Devolución y reembolso

Esta política se basa en el principio de "el cliente es lo primero y todos ganan". Nuestro objetivo es ofrecer un servicio satisfactorio que beneficie a todos nuestros clientes.

1. ¿Qué producto se puede devolver para obtener un reembolso o un reemplazo?

La mayoría de los productos vendidos en BRoadout se pueden devolver para obtener un reembolso o un reemplazo sin motivo alguno. Sin embargo, algunos productos, como ropa y calzado, no se pueden devolver ni reemplazar a menos que no se puedan usar. Si no está seguro de si el producto que desea comprar se puede devolver, puede consultar con nuestro servicio de atención al cliente a través de broadoutservice@gmail.com .

2. ¿Límites de tiempo para la política de devolución y reembolso?

Puede devolver cualquier artículo nuevo sin abrir para obtener un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Si el artículo está abierto, pero sin lavar, usar ni usar, y aún conserva las etiquetas, puede devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la entrega por cualquier motivo. Además, si el artículo se daña durante el envío, también puede devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la entrega. También cubriremos los gastos de envío si la devolución se debe a un error nuestro (recibió un artículo incorrecto o defectuoso, etc.).

3. Información de la garantía

Ofrecemos hasta un año de garantía para los artículos vendidos en BRoadout. Proporcionamos accesorios gratuitos para repararlos dentro del período de garantía. (Excepto ropa y calzado).

4. ¿Cómo cancelar el pedido o cambiar los artículos?

Si desea cancelar el pedido, envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente. broadoutservice@gmail.com . Le reembolsaremos directamente si los artículos aún no se han enviado. Si ya se han enviado, necesitamos que nos devuelva el paquete y le reembolsaremos en un plazo de 2 días hábiles. Si desea cambiar el artículo, le sugerimos que cancele el pedido anterior y vuelva a pedir el producto que le guste.

5. ¿Cuándo puedo recibir el reembolso después de solicitarlo?

Después de recibir su solicitud, procesaremos su reembolso dentro de las 48 horas y le enviaremos un correo electrónico para informarle que su solicitud de reembolso ha sido aprobada y recibirá su dinero dentro de los 7 días hábiles.

6. ¿Cómo solicitar la devolución?

Puede solicitar la devolución por su cuenta a través de BRoadout.com o ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. broadoutservice@gmail.com . El procedimiento detallado es el siguiente.

Contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

Paso 1 Por favor envíe un correo electrónico a broadoutservice@gmail.com Con información como su número de pedido, los artículos que desea devolver, el motivo, el estado del producto y la solución. Una vez aprobada, recibirá una autorización de devolución y una etiqueta. No devuelva el producto a BRoadout sin autorización.
paso 2 Después de recibir nuestras instrucciones de devolución, imprima la etiqueta de devolución y empaquete los artículos que desea devolver con el embalaje original.
paso 3 Deje su paquete (etiqueta incluida) en la oficina de correos local a la que le indicamos.

La mayoría de los reembolsos se procesan dentro de los 2 días hábiles posteriores a que recibamos su paquete.

7. ¿Puedo realizar la devolución cuando el artículo aún está en proceso de envío?

Sí, puede solicitar la devolución en el sitio web o simplemente contactarnos en broadoutservice@gmail.com Para informarnos que va a realizar una devolución, debe recibir el artículo primero y seguir los pasos para completar el proceso de devolución.

8. ¿Puedo cancelar el pedido si el artículo no ha sido enviado?

Sí, puede cancelar el pedido poniéndose en contacto con nosotros a través de broadoutservice@gmail.com Si no se han enviado sus artículos, puede obtener un reembolso completo en un plazo de 7 a 9 días hábiles.

9. ¿Quién es responsable de los gastos de envío cuando devuelvo el artículo?

Pagaremos los costos de envío de devolución si la devolución es resultado de nuestro error (recibió un artículo incorrecto o defectuoso, etc.).
Si el consumidor solicita la devolución por otros motivos, deberá pagar el costo del envío. El costo específico se calculará según los estándares de la empresa de mensajería que elija.
No se cobrará ninguna tarifa de reposición a los consumidores por devolver un producto.

10.Contáctanos

Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos. broadoutservice@gmail.com